|
Le Baromètre Handifaction est un questionnaire destiné aux personnes en situation de handicap et à leurs accompagnants, à remplir après chaque consultation médicale. Ce questionnaire, disponible sur le site www.handifaction.fr ou via l’application mobile, permet aux assurés de donner leur avis sur la qualité des soins reçus, de signaler d’éventuels refus de soins ou de faire part des difficultés rencontrées dans la recherche de soins.
Ce questionnaire se compose de vingt questions réparties sur quatre thèmes clés :
L’accessibilité aux soins ;
L’acceptation de la présence d’un accompagnant lors des soins ;
La qualité de l’information transmise sur les soins prodigués ;
La prise en compte de la douleur et du ressenti du patient.
Les réponses, anonymes, sont analysées sous un angle qualitatif et géographique. Chaque trimestre, les résultats de ces analyses sont publiés et transmis aux caisses d’assurance maladie, aux agences régionales de santé ainsi qu’aux établissements de soins. Ces données sont essentielles pour identifier des axes d’amélioration et adapter les actions locales afin de mieux répondre aux besoins des personnes handicapées.
En tant que partenaire de la CPAM, vous pouvez les encourager à remplir ce questionnaire pour exprimer leur satisfaction ou leurs difficultés rencontrées dans leur parcours de soins, les guider dans leur démarche et leur rappeler l'importance de leur retour pour améliorer les pratiques et l’accessibilité des soins.
Pour aller plus loin, contactez le service Mission Accompagnement Santé, qui pourra les prendre en charge et leur proposer un accompagnement personnalisé à l’adresse detection-mas.cpam-cote-opale@assurance-maladie.fr ou en déposant une saisine via Espace Partenaires.
Contribuez à l'amélioration de l'accès aux soinsdes personnes en situation de handicapen partageant cette initiative autour de vous !
| 
