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Dans le cadre de la réorganisation de son réseau, la CPAM a défini un nouveau maillage territorial depuis le 1er mars 2025. La Direction de la CPAM a rencontré les maires des communes concernées en février pour leur expliquer en détail ces décisions, en s'appuyant sur des critères objectifs.
Voici les principales modifications:
Fermeture des permanences à Audruicq, Oye-Plage et Étaples
Les permanences CPAM d’Audruicq, d’Oye-Plage et d’Etaples seront définitivement fermées au public.
Modification des jours de permanence sur Aire-Sur-La-Lys
Concernant la permanence d’Aire-Sur-La-Lys, celle-ci est maintenue à hauteur d’une journée par semaine (au lieu de deux), le jeudi de 9h à 12h15 et de 13h15 à 16h et toujours sur rendez-vous.
Quels sont les critères pris en compte ?
Suite à une analyse précise de la circonscription, plusieurs critères objectifs ont été pris en compte :
Le taux d’adhérents au Compte Ameli de la commune :
Avec l'augmentation des services en ligne via le site AMELI et l’application mobile, de plus en plus d’usagers choisissent de réaliser leurs démarches administratives à distance. Ces nouveaux canaux dématérialisés permettent de simplifier les démarches et de désengorger les permanences physiques, rendant ainsi certaines permanences moins nécessaires. Le nombre croissant de personnes inscrites sur les espaces personnels AMELI témoigne de l’essor de l’utilisation des services en ligne.
La proximité géographique avec une agence d’accueil ou une autre permanence
La présence d’une structure France Services dans la commune d’implantation de la permanence ou à proximité :
La présence d’une structure France service dans la commune permet aux assurés d’avoir accès à un accompagnement dans leurs démarches sans pour autant maintenir une permanence dans chaque commune.
Le taux de fragilité de la commune :
Le taux de fragilité des populations locales a également été pris en compte. Dans certaines communes, la présence de dispositifs spécifiques pour les publics fragiles, comme des aides à la mobilité ou des permanences plus spécialisées, permet d’accompagner les assurés.
Les créneaux de RDV :
Le flux de personnes par permanence a été analysé. Dans les communes concernées, le nombre d’assurés reçus par heure ne justifiait plus le maintien des permanences dans les anciens formats. De manière générale, une baisse de fréquentation reflète l’évolution des attentes des usagers, qui privilégient désormais les services à distance pour une plus grande réactivité et praticité.
Quelles alternatives ?
Les assurés sociaux de ces communes pourront se diriger vers les France Services pour leurs démarches administratives. Ils peuvent toujours réaliser leurs démarches en ligne via leur espace personnel sur le site AMELI, prendre un RDV Téléphonique ou physique avec l’un de nos conseillers, ou contacter la plateforme téléphonique dédiée pour toute question.
Contacts :
Site officiel : www.ameli.fr
Téléphone : 3646 (service gratuit + coût d'appel)
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